Afvikling, afbestilling og ændring eller aflysning (gældende for aftaler)

Ved alle aftaler modtager køber en bekræftelse på selve aftalen pr. mail. Tjek evt. spam mappen, da mails kan ende der (og om du har angivet korrekt mailadresse). Ønsker du at rette info, kan du altid kontakte mig og bede om det.

Afbestilling kan foretages med gældende varsel inden en aftale. For en session vil varslet typisk være 24 timer før aftalen, men nogle sessioner kan have længere varsel. Betalingen vil blive tilbageført til betalingskontoen, så snart den er behandlet hos banken.

Ved ønske om at flytte en tid, så kontakt mig med samme varsel som gælder for afbestilling, så kan jeg flytte den til en anden tid i kalenderen.

Body Mind Balance har ret til med samme varsel, at aflyse, flytte eller ændre aftaler. I tilfælde af sygdom. Dog ved anden uopsættelig hændelse med endnu kortere varsel. Hvis ikke der tilbydes en anden aftale, tilbagebetales købet. Tilbydes der er anden aftale har klienten ikke ret til også at få tilbagebetalt købet.

Klienten er selv ansvarlig for at Body Mind Balance til enhver tid har aktuelle kontaktoplysninger.

Klienten er selv ansvarlig for at møde op enten fysisk eller online til aftalte tid, samt at forbindelsen ved online aftaler er velfungerende.

Betaling og betalingsbetingelser

Alle priser på hjemmesiden er opgivet i danske kroner (DKK). Det fremgår tydeligt, hvis der skal betales porto for den pågældende vare.

Der kan betales på forskellig vis, afhængig af ydelse og fremgår ved køb/bookning.

Alle ydelser betales fuldt ud enten i et beløb eller via en ratebetalingsordning. Betaling foregår samtidig med bookning med mindre andet er aftalt.

Alle aftaler og tilmeldinger er bindende. Ved køb af forløb, forpligtiger køber sig til at betale for hele forløbet uanset om det færdiggøres eller ej.

Ved køb af abonnement eller valg af ratebetaling, så trækkes beløbet fra købers konto med 30 dages mellemrum. Ved køb via ratebetaling, så forpligter køber sig til at betale alle rater.

Det er købers ansvar, at der til enhver tid er et gyldigt betalingskort tilknyttet et abonnement eller ratebetaling. Ændring af kort kan ske via link til bookingsystemet og fremgår af dine kvitteringer.

Forsinket eller udebleven betaling anses ikke som ophævelse af en aftale og morarenter kan tillægges. Udebleven betaling kan medføre at aftalen opsiges og evt. resterende rater forfalder til betaling med det samme.

Udelades betaling, lukkes adgang til materialet indtil betaling har fundet sted.

Gyldighed og adgang

Klippekort

Klippekort har gyldighed 1 år fra købsdato, med mindre andet er aftalt.

Gavekort

Gavekort købes og betales ved bestilling/onlinekøb. For fysiske kort dog senest ved afhentning. Gavekortet er gyldig til den ydelse, der fremgår af gavekortet. Gavekortet er gyldigt et år fra købsdato og kan ikke ombyttes til kontanter.

Abonnement

Du har adgang til materialet, så længe du er medlem af medlemsklubben. Dit medlemskab er løbende abonnement og kan opsiges skriftligt pr. mail. Du har altid adgang, i hele den periode du har betalt for.

Rettigheder

Alle ydelser og produkter er underlagt loven om ophavsret, hvad enten de er live, digitale eller trykte. De er skrevet, produceret og distribueret af Mette Møller Nielsen, Body Mind Balance. 

Køber må anvende materialet til personligt brug, og må ikke (hverken gratis eller mod betaling) dele, kopiere, udlåne, publicere eller på anden måde videregive det til andre. Købet giver udelukkende brugsret til materialet og denne er personlig.

Materialet må ikke anvendes til andre formål, end det er købt.

Ansvar

Køber er indforstået med, at Body Mind Balance på intet tidspunkt garanterer et bestemt resultat.

Køber har det fulde ansvar for egen udvikling ved deltagelse i sessioner, kurser, uddannelse, øvelser, abonnementer, online produkter, forløb/mentorforløb eller andet udbudt af Body Mind Balance.

Ligeledes tager køber det fulde ansvar for, hvordan informationer fra Body Mind Balance anvendes og håndteres. Samtidig er køber indforstået med at Body Mind Balance ikke kan holdes ansvarlig for, hvordan køber vælger at handle efterfølgende. Køber har altid sin egen frie vilje.

Forsendelse af fysiske produkter

Forsendelse sker via postdistributør til nærmeste pakkeshop. Jeg bestræber mig på at sende hurtigst muligt, og som hovedregel minimum 2 gange om ugen. Der kan dog være længere leveringstid ved ferie. 

Fortrydelsesret ved køb af online produkter

Køb af online materiale, kan ikke fortrydes, da køber har adgang med det samme købet er gået igennem.

Fortrydelsesret ved køb af fysiske produkter

Købelovens regler for fortrydelsesret gælder ved køb af fysiske produkter hos Body Mind Balance. Du har som køber 14 dages fortrydelsesret fra den dag varen er fysisk leveret.

Fysiske produkter (bøger m.m.) kan kun returneres, hvis de er ubrugte og i samme stand, som da du modtog varen.

Du kan ikke udnytte din fortrydelsesret ved alene at nægte at afhente eller modtage varen, når den kommer.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele dette pr mail til: kontakt@bodymindbalance.dk eller ved fremsendelse af returformularen inden udløbet af de 14 dage.

Efterfølgende sendes varen retur inden 14 dage til: Body Mind Balance, Heden 19, 9520 Skørping

Udgifter og risiko ved forsendelse af returvarer er på købers regning med mindre andet er aftalt. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav og der skal sendes direkte til adressen. Er varen beskadiget hæfter køber for forringelsen.

Tilbagebetaling for varen finder sted på samme vis som ved købet (medmindre andet er aftalt) senest 14 dage efter varen er modtaget retur.

Fortrydelsesformular er vedlagt din kvittering pr mail, men du kan også downloade en fortrydelsesformular nederst på denne side.

Reklamationsret, fejl og mangler

Købelovens reklamationsret på 2 år gælder for fysiske produkter købt hos Body Mind Balance.

Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet, samt almindelig slitage.

Body Mind Balance dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved reklamation send mail til: kontakt@bodymindbalance.dk

Klageadgang

Ønsker du som køber at klage over dit køb, fortrydelse og anvendelse af returret, skal du i første omgang rette henvendelse til Body Mind Balance pr mail. Er det ikke muligt at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevant instans, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet – www.forbrug.dk

Attester m.m.

Henvendelser fra forsikringsselskaber, kommuner m.fl. vedr journaler og attester pålægges honorar. Data udleveres kun mod behørig og udtrykkeligt samtykke fra klient.

Desuden udleveres det kun såfremt det er muligt at udlevere, så det overholder gældende regler mht sikkerhed, GDPR m.v.

Datapolitik

Læs persondatapolitikken lige her